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Somos a Erah Biocosmetics: fórmulas sólidas, vegana e cruelty-free, sem plástico e com ativos naturais concentrados. Cuidamos do couro cabeludo e dos fios com eficácia, reduzindo resíduos e respeitando o planeta.
FAQs
Como funciona a entrega?
Assim que seu pedido é confirmado, nós preparamos tudo com cuidado e enviamos pela transportadora/parceiro logístico. No checkout você vê o prazo estimado e, após o envio, recebe o código de rastreio para acompanhar cada etapa.
Meu pedido está demorando. O que faço?
Calma, é comum haver pequenas variações de prazo por conta de rota e clima. Verifique o rastreamento; se notar algo fora do normal, fale com a gente no WhatsApp ou e-mail que investigamos com prioridade e mantemos você informado(a).
Os produtos têm qualidade garantida?
Sim. Trabalhamos com matérias-primas selecionadas e controle de qualidade em cada lote. Se algo não chegar como esperado, nossa equipe resolve com troca ou estorno conforme a política da loja. Seu investimento está protegido.
E se o produto chegar danificado?
Fique tranquilo(a). Tire fotos da embalagem e do produto e nos envie pelo WhatsApp/e-mail. Fazemos a substituição ou estorno, de forma simples e rápida.
Posso trocar ou devolver se não gostar?
Claro. Você conta com um período de devolução/troca previsto na nossa política (informada no site e no e-mail do pedido). O passo a passo é prático e nosso suporte acompanha todo o processo.
